從合同簽訂開始為客戶提供技術準備、生產制造、產品運輸、開箱驗收、配件供應、現場安裝、性能調試、人員培訓等全方位的服務。
公司鄭重承諾：本公司提供的凈化設備保證技術先進、質量可靠、性能達標、按期交貨。并實行定期走訪終身服務。
技術資料的提供及時準確。
公司采取銷售工程師負責制，并配有服務人員，對現場反饋質量信息保證24小時內答復；對現場質量問題處理，小事不過天、大事不過周。服務的標準是用戶是否滿意。
業主認為需要時，公司領導及時趕到現場。
服務內容
詳細記錄用戶資料及建議
解決用戶反映的問題
100%回訪
服務團隊
專業工程師負責解答客戶提出的技術問題
技術代表、專業維修人員定期或不定期拜訪客戶
建立客戶設備及服務檔案
服務承諾
所有售出設備，一年保修，終生維修
根據客戶需要現場安裝指導，確保設備正確安裝
操作培訓，保證用戶擁有合格的操作人員
維修服務人員接到用戶通知半小時內給予處理答復
建立設備使用檔案，對客戶進行定期回訪
服務目標
1、以專業的理念、專業的技術、專業的設備、專業的流程為用戶提供專業的服務。
2、為用戶提供“管家式”的服務，用戶只需一個電話，其他事情我們來處理。
3、10分鐘內回復技術咨詢。
4、48小時內到達現場。
服務措施
1、首先盡責制：不問責任，首先服務。
首問負責制：誰受理，誰落實。
維修負責制：誰服務，誰跟蹤。
2、建立完善的三包內、外服務體系，提供終身維修。
服務宗旨
傾我所有，盡我所能，恪守誠信，為用戶提供高質量、全方位、專業化的服務。
服務理念
以高質量的產品打動客戶，以周到的服務感動客戶
建立高標準、高效率、規范化的服務體系
服務至上，達到用戶100%滿意
全國服務熱線：0769-3337-3888電話：0769-82207586
傳真：0769-81896277
網址：www.baokanghuagong.cn
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